Envío y devoluciones

ORDENANDO

¡Espere de 3 a 4 semanas para elaborar sus joyas, ya que todo se hace a pedido solo para usted!

Cuando agrega un artículo a su bolsa de compras, puede continuar comprando o proceder al pago. El pago implica 4 sencillos pasos: facturación, envío, pago y confirmación del pedido.

Una vez que hayamos recibido su pedido, recibirá un correo electrónico reconociendo los detalles de su pedido. Este correo electrónico no es una confirmación del pedido, sino más bien un reconocimiento de que hemos recibido el pedido solicitado.

Tenga en cuenta que esto no garantiza la disponibilidad de las joyas y que todas las piezas se fabrican bajo pedido. Hacemos todo lo posible para completar y enviar pedidos en un plazo de 3 a 4 semanas. Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con este plazo, ocasionalmente algunas piezas pueden tardar un poco más en producirse. Le avisaremos si tal es el caso. Si no podemos completar su pedido, se le notificará por correo electrónico dentro de los 5 días hábiles y no se le cobrarán los pedidos que no se puedan completar.

Debes pagar el total antes de que cualquier pieza entre en producción.

ENVÍO

Cada pieza se fabrica bajo pedido, así que espere de 3 a 4 semanas para que se elabore su artículo (sin incluir el envío).

Todos los pedidos se envían por USPS, correo prioritario asegurado, dentro de EE. UU. continental por una tarifa fija de 15 dólares estadounidenses. Requerimos una dirección física.

El envío nacional acelerado está disponible. Envíe un correo electrónico para conocer las tarifas a info@ofrendajewelry.com

Los clientes pueden realizar un seguimiento de sus envíos en www.usps.com .

Realizamos envíos internacionales, sin embargo, NO hay absolutamente NO hay devoluciones ni cambios en envíos internacionales. Envíe un correo electrónico a pedidos@ofrendajewelry.com para procesar pedidos internacionales.

Todos los pedidos están bellamente empaquetados, no es necesario envolverlos para regalo (!)

CUIDADO DE LAS JOYAS

Ofrenda Joyería está elaborada con metales preciosos y piedras preciosas naturales. Manipule las joyas con cuidado evitando el contacto con perfumes, lociones corporales y productos de maquillaje/peinado. Los metales preciosos pueden rayarse con el uso y desgaste normal y ninguna joya está completamente libre de daños cuando se usa.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Podrás cancelar tu pedido hasta 24 horas después de haberlo realizado siempre y cuando no haya comenzado la producción. Envíenos un correo electrónico de inmediato a pedidos@ofrendajewelry.com . Después de 24 horas de realizar su pedido, no podemos modificar ni cancelar su pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar su pedido en caso de que no podamos obtener autorización para el pago, existan restricciones de envío para un artículo en particular o no podamos fabricar la pieza por algún motivo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si no está satisfecho con un artículo que nos compró en línea, puede devolverlo para obtener crédito en la tienda, cambio o reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Sólo aceptamos devoluciones de compras realizadas en nuestra tienda online.

No podemos aceptar devoluciones de artículos comprados durante rebajas o promociones especiales, pedidos personalizados o pedidos internacionales. Los artículos deberán devolverse con su embalaje original y en perfecto estado y sin uso.

Para devolver o cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a return@ofrendajewelry.com para obtener un número de autorización de devolución (RA). No se pueden aceptar artículos para devolución o reparación sin un número RA. Asegúrese de que las joyas no estén usadas, que la etiqueta todavía esté puesta y que se encuentren en el embalaje original.

Para su protección, asegure el paquete por el monto total de la compra y NO haga ninguna referencia a joyas en la etiqueta de envío (por motivos de seguridad). Ofrenda Jewelry no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito.

El crédito de la tienda se emite al recibir el artículo. Tan pronto como se procese su devolución, recibirá una nota de crédito por el precio pagado del artículo devuelto menos una tarifa de reposición de $15. Los créditos reembolsados ​​no incluyen los gastos de envío.

POLÍTICA DE REPARACIÓN

Ofrecemos reparaciones por desgaste del usuario, falla de producción, pérdida de pares de aretes o cualquier otra alteración de una pieza de Joyería Ofrenda. Respaldamos la calidad de nuestras joyas y nos complace brindar reparaciones debido a roturas o daños sin cargo durante un año a partir de la fecha de compra en nuestra tienda en línea. Sin embargo, usted es responsable de los gastos de envío necesarios para enviar el artículo a nuestro estudio. Después de un año, las reparaciones pueden generar un cargo. Las reparaciones electivas, como el cambio de tamaño de los anillos o el alargamiento de la cadena, o los errores del cliente suelen implicar un cargo. Se reparan por cuenta del propietario más los gastos de envío.

Para reparaciones electivas hay un cargo de servicio de $25 más el costo de materiales adicionales y envío.

Medios pares de aretes cuestan la mitad del precio de un par completo de aretes más envío.

Si es necesario reparar un artículo, envíenos un correo electrónico a reparaciones@ofrendajewelry.com para obtener un número de autorización de devolución. No se pueden aceptar artículos para reparación sin un número RA. Tenga en cuenta que no somos responsables de su artículo hasta que esté en nuestro poder y que las reparaciones generalmente requieren de 4 a 6 semanas para completarse.

PAGO

Actualmente aceptamos pagos con Visa, MasterCard, American Express o Paypal. El pago será debitado y liquidado de su cuenta tras la confirmación del pedido. Al completar los requisitos de pago, usted confirma que es un usuario autorizado de la tarjeta de crédito/débito. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta.

Si el emisor de la tarjeta de crédito/débito rechaza la autorización de pago a Ofrenda Jewelry, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.

IMPUESTO DE VENTA

Ofrenda Jewelry no cobra impuestos sobre las ventas por pedidos entregados en los Estados Unidos con la excepción de las entregas en el estado de Nueva Jersey (6.625%), en las cuales el impuesto sobre las ventas aplicable se agregará al monto del pedido.